Miksi Google-arvosteluilla on merkitystä (enemmän kuin uskotkaan)

Google-arvostelut ovat tärkeitä. Ajattele viimeistä kertaa, kun valitsit uutta ravintolaa tai kahvilaa, etsit majoitusta matkallasi tai kenties teit tärkeän oston (kuten auton tai kalliin tekniikkalaitteen). Tarkistitko arvostelut ensin? Jos näin on, olet yksi niistä 93 %:sta (2023) ihmisistä, jotka luottavat verkkoarvosteluihin ennen päätöksentekoa, ja määrä kasvaa jatkuvasti.

Lisäksi lähes puolet internetin käyttäjistä julkaisee online-arvosteluja kuukausittain, ja 81 % kuluttajista käyttää Googlea arvioidakseen paikallisia yrityksiä. Aivan oikein, Google hallitsee edelleen arvostelupeliä – sillä on kuusi kertaa enemmän arvosteluja kuin sen kolmella suurimmalla kilpailijalla yhteensä, joten se on asiakkaiden palautteen lähtökohta. Lisäksi ihmisten määrä, jotka lukevat Google-arvosteluja tehdäkseen tietoisempia päätöksiä, kasvaa jatkuvasti. Joten mitä se tarkoittaa yrityksellesi ja miten voit saada siitä parhaan irti? Tässä blogissa syvennymme siihen, miksi Google-arvostelut ovat tärkeämpiä kuin uskotkaan, ja jaamme käytännön vinkkejä niiden kasvattamiseen helposti.

Miten Google-arvostelut vaikuttavat suoraan yritykseesi

Verkkoarvostelut eivät ole enää vain mukavaa saada – niistä on tullut olennainen osa kuluttajien päätöksentekoa, ja ne voivat vaikuttaa siihen, kuinka yrityksesi voidaan löytää digitaalisessa tilassa (mukaan lukien kuinka korkealle se sijoittuu hakutuloksissa, kun haet yritystäsi kuvaavia avainsanoja). Tämä johtuu siitä, että Google priorisoi yrityksiä, joilla on enemmän (ja parempia) arvosteluja, mikä nostaa ne huipulle samalla kun muut jäävät taustalle. Yrityksesi voi olla loistava, mutta onko sillä väliä, jos sinut haudataan muiden hakutulosten joukkoon? Podiumin (2017) mukaan suurin osa bränditietoisuudesta tulee hakukoneista (54 %) ja Maps-sovelluksista (30 %), ja vain loput 16 % ohjataan yritykseesi verkkosivuston (13 %) tai vastaavasti muiden markkinointitoimenpiteiden (3 %) kautta. Tämä tarkoittaa, että Google-läsnäolollasi on merkitystä... PALJON.

Positiiviset arvostelut varmistavat luotettavuuden ja kertovat yrityksesi laadusta. Nykypäivän kuluttaja etsiessään paikallisia yrityksiä – olipa kyseessä kahvila lämpimälle ja virkistävälle aamukahville, mahtavan kampaaja edulliseen hintaan tai nopea ja tehokas polkupyöräkorjaamo (ja lista jatkuu) käyttää todennäköisesti mobiililaitettaan tiedonlähteenä ja arvostelut tarjontasi laadun avainindikaattorina. Positiivisen arvion yleinen perustaso on 4,0 + tähteä. Arvostelujen määrä on kuitenkin yhtä tärkeä.

Aivan kuten hakukoneet, asiakkaat arvostavat johdonmukaisuutta ja suuria arvosteluja. Tämä tarkoittaa, että mitä useammat ihmiset ovat suositelleet paikkaa, sitä suurempi on luottamus sen luokitukseen. Harkitse esimerkiksi kahta kahvilaa – toisella on 4,5 tähden luokitus ja 12 arvostelua, kun taas toisella on 4,3 tähden luokitus ja 600 arvostelua. Hieman alhaisemmasta arvosanasta huolimatta toisen kahvilan luokitus näyttää luotettavammalta, koska sillä on 50 kertaa enemmän palautetta, mikä tekee siitä vahvemman luokituksen mukaisen laadun indikaattorin (jos arvoero olisi kuitenkin merkittävämpi, kuten 3,8 ja 4,8, korkeamman arvostuksen saanut yritys saisi yliotteen, vaikka sillä olisi vähemmän arvosteluja). Voi olla, että ensimmäinen kahvila on parempi kuin se, jolla on enemmän arvosteluja, mutta koska se ei ole vielä perustanut kunnollista palautejärjestelmää, kuten yleensä tapahtuu, se on kilpailijoidensa syrjässä. Tämä on yhteinen haaste pienille ja vasta perustetuille yrityksille. Tämän korjaamiseksi esittelemme CrevioTapin – ratkaisun, joka tekee palautteen antamisesta hauskaa ja vaivatonta (napauta ja tarkista!), jotta arvostelut ja viime kädessä enemmän asiakkaita tulisivat kotiovellesi päivä toisensa jälkeen.

Miksi se toimii? Sen sijaan, että investoisit väärennettyihin arvosteluihin, jotka Google voi poistaa milloin tahansa (Google voi poistaa arvostelut, jotka rikkovat sen käytäntöjä tai ovat muiden ilmoittamia), sijoitat työkaluun, joka on kustannustehokas markkinointityökalu, helppokäyttöinen, lisää arvosteluja ja parantaa yrityksesi uskottavuutta aidolla ja kestävällä tavalla. Podiumin tekemän tutkimuksen mukaan 77 % asiakkaista jättäisi arvostelun, jos heiltä vain kysyttäisiin. Temppu? Palautteen kerääminen tulee tehdä mahdollisimman helpoksi. Sen sijaan, että pyytäisit arvosteluja suullisesti ja asiakkaasi tekisivät hakuja Google-arvostelusivultasi manuaalisesti, CrevioTap tekee siitä helppoa. Se on suunniteltu siten, että voit jättää sen pöydälle, jolloin asiakkaat voivat pysähtyä ja jättää arvostelun, kun keskityt muihin liiketoimintasi kasvattamisen näkökohtiin.

Suosittelemme sijoittamaan CrevioTap-pöytätelineet tärkeimpiin kosketuspisteisiin – kuten kassakoneeseen, pöytiin tai odotushuoneeseen, ja jakamaan CrevioTap-kortteja työntekijöillesi, jotta he voivat kannustaa jättämään arvostelun luonnollisella ja ystävällisellä tavalla positiivisen vuorovaikutuksen jälkeen. Molempia vaihtoehtoja voidaan käyttää sen mukaan, mikä on kätevintä yrityksellesi, tai jopa yhdistää tiettyihin tavoitteisiisi. Yksi CrevioTap-työkalu voi kerätä arvostelujen määrää ei ole rajoitettu, ja sen avulla voit jopa käyttää sitä uudelleen – joten voit kirjoittaa uudelleen ja lisätä eri linkin korttiin.

Google Reviews NFC-työkalut ovat vuoden 2025 trendi, ja ne ovat tällä hetkellä suosituimpia ja menestyneimpiä liiketoiminnan kasvua muokkaavia työkaluja, ja niistä on tulossa digitaalimaailman läpimurto. Se on osoittanut itsensä lisäämällä merkittävästi asiakasarvostelujen määrää yrityksissä ympäri maailmaa yhtenä tehokkaimmista ja innovatiivisimmista tavoista kasvattaa mainettasi, näkyvyyttäsi ja menestystäsi. Valitse yrityksellesi parhaiten sopiva ja katso se itse!